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济源女子买完新衣就降价退差价遭拒 诉商场疑存商业欺诈

2017-03-06 16:30:43 来源:济源晨报 作者: 字体:

  宣化街槐仙服装大楼(资料图)

  几天前,市民王女士拨打2181818新闻热线反映,她在宣化街槐仙服装大楼买了一件儿童珊瑚绒棉睡衣,价格是68元。2月24日,她再次去该服装大楼时,发现衣服降了20元。

  王女士就有些生气,于是回家拿着还没穿的衣服,要求店员退差价,但是店员说商场规定是不能退差价的。王女士认为该服装大楼存在价格欺诈。

  今天,记者来到槐仙服装大楼了解情况。一位店员称,当时王女士要求退差价,当天正在搞大型促销活动,其间商场对活动前销售的商品不能退换,大楼也没有退差价的规定。

  随后,记者在该服装大楼内看到,墙上的售后服务承诺中有规定,顾客购买的商品7日内不满意可以退换货,发现买贵双倍退还差价。

  采访中,该服装大楼的销售主管李经理告诉记者,他们不能退差价是因为活动是厂家搞的,事先并不知道。

  他们的售后服务承诺中有“发现买贵双倍退还差价”的规定,也只是保证所销售服装低于市场价,并不针对本大楼的降价商品。

  虽然顾客要求退差价不可能,而且事情已经过去7天退换货期限。不过,最后李经理答应,再延长7天退货时间,并表示可以给顾客进行退款。

  市消协有关人员称,近年也接到过消费者关于汽车、手机等商品降价后能否退差价的一些投诉。

  目前,《消费者权益保护法》以及国家工商行政管理总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,只对网络购物退货有相关明确规定,不适用于实体店。

  如果商家做出7天内可无理由退换货的承诺,双方可以协商解决此事。

责任编辑:陈凯军

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